Condiciones del servicio.

Condiciones Generales del Servicio

1.      Por disposición oficial y medidas sanitarias, se debe portar el cubrebocas durante todo el trayecto.

2.      Durante el trayecto, queda a criterio del operador acceder o no a avenidas o calles, considerando las dimensiones de la unidad y el estado de las vialidades.

3.      Está prohibido fumar dentro de la unidad, así como vomitar en ella. En ambos casos se deberá pagar al operador una tarifa de limpieza de $600 por incidente.

4.      En servicios foráneos, el servicio en el destino concluye a las 20:00 horas. Cualquier servicio después de esa hora será cotizado como extra.

5.      El servicio no incluye costos de estacionamientos ni autopistas urbanas (Circuito Exterior Mexiquense, Supervía Urbana Santa Fe, Arco Norte, Segundo Piso CDMX, Segundo Piso Puebla, Maxitúnel Acapulco, Macrotúnel), a menos que se acuerde previamente y se adjunte el costo correspondiente al costo total del traslado.

6.      La ruta más eficiente ya ha sido indicada al operador en relación con la cotización enviada. Cualquier cambio de ruta solicitado por el cliente que implique un mayor costo en casetas deberá ser cubierto por el cliente.

7.      La unidad se entrega en perfectas condiciones mecánicas y estéticas. En caso de que los ocupantes causen algún daño, el contratante se compromete a cubrir el costo de la reparación.

8.      Los 20 km de cortesía aplican únicamente en servicios de 2 días o más, destinados a playas o movimiento de hotel a evento. No aplican para otros destinos. El costo adicional por km extra es de $30 por km.

9.      No se permite exceder el límite de pasajeros permitido para cada unidad, ya sea de 12, 13 o 20 pasajeros (número de ocupantes establecido en la factura).

10.  En caso de cancelación por parte del cliente, se tomará el valor de la factura como tarifa de cancelación; por lo tanto, no hay devolución del anticipo o apartado.

11.  El costo de hora extra es de:

o   $450 en unidades de 13 pasajeros.

o   $650 en unidades de 18 y 20 pasajeros.

Se cuenta con media hora para la salida después de la hora estipulada en la orden de servicio. Después de 30 minutos se hará el cobro de la hora extra.

12.  La información contenida en la orden de servicio deberá estar respaldada por los datos y la cotización previamente enviada y aceptada por el cliente.

13.  Travelitmx y el operador asignado se reservan el derecho de cancelar inmediatamente el servicio si los ocupantes incurren en insultos, agresiones verbales o malos tratos hacia el operador, sin derecho a reembolso de ningún importe ya pagado.

14.  La empresa no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales olvidados dentro de la unidad.

15.  El consumo de alimentos y bebidas dentro de la unidad queda sujeto a autorización previa y bajo la responsabilidad del contratante.

16.  Queda prohibido el uso de la unidad para fines distintos a los acordados en el servicio contratado (eventos no especificados, uso político, traslado de mercancía, etc.).

17.  En caso de situaciones de fuerza mayor ajenas a la empresa (clima extremo, bloqueos, manifestaciones, cierres viales, etc.), Travelitmx realizará el mejor esfuerzo por cumplir con el servicio, pero no será responsable por retrasos o modificaciones en el itinerario.

Travelitmx agradece su confianza y se compromete a brindar un servicio seguro, profesional y de alta calidad.